Jeu responsable
Chez Lucky Emperor, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent de leur expérience chez nous tout en gardant le contrôle. Cette page explique comment nous protégeons les joueurs, quels outils sont disponibles pour gérer l'activité, et où trouver de l'aide si le jeu devient préoccupant. Notre objectif est de rendre le jeu plus sûr, simple et accessible à tous les clients canadiens.
Principes de protection des joueurs
Nous suivons des principes clairs pour garantir un jeu sûr et transparent. Nous favorisons un jeu contrôlé, protégeons les joueurs vulnérables et offrons des outils pratiques permettant à chacun de définir et de maintenir des limites personnelles. Nous n'encourageons pas la poursuite des pertes, et notre personnel est formé pour reconnaître les signes de comportements problématiques et intervenir rapidement.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons une gamme d'outils conçus pour aider les joueurs à contrôler leur activité. Ceux-ci incluent :
- Limites de dépôt - fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte.
- Limites de pertes - un réglage pour plafonner les pertes nettes sur une période choisie.
- Rappels de session - notifications périodiques indiquant le temps écoulé et invitant à faire des pauses.
- Mises en pause du compte - interruptions temporaires du compte pour de courtes périodes de recul.
- Auto-exclusion - fermeture de compte à plus long terme pour celles et ceux qui ont besoin d'une pause prolongée.
Comment définir des limites
Vous pouvez définir et modifier les limites dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Lorsque des limites sont appliquées, elles prennent effet immédiatement ou après une courte période de traitement selon l'option choisie. Si vous avez besoin d'aide, notre personnel d'assistance peut vous guider à chaque étape et confirmer vos paramètres.
Limites de dépôt, de perte et de durée
Les options de limites typiques incluent des dépôts quotidiens, hebdomadaires et mensuels, ainsi que des plafonds de pertes et des durées maximales de session. Les limites sont ajustables, mais les réductions prennent généralement effet immédiatement tandis que les demandes d'augmentation peuvent être soumises à une période de réflexion pour votre protection. Utilisez ces contrôles pour adapter votre activité de jeu à votre budget personnel et à votre mode de vie.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion suspend l'accès à votre compte pour une période déterminée. Pendant l'auto-exclusion, nous limiterons les connexions et les contacts promotionnels. Si vous souhaitez vous auto-exclure, contactez le support et nous vous guiderons dans la procédure et confirmerons la durée de l'exclusion.
Reconnaître les comportements problématiques
Les signes d'un jeu problématique peuvent inclure : la poursuite des pertes, l'emprunt pour jouer, la négligence du travail ou de la famille, la dissimulation de l'activité, ou l'anxiété liée au jeu. Si vous reconnaissez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser les outils présentés sur cette page et de demander conseil à un service professionnel.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de perte réalistes et respectez-les.
- Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières.
- Limitez le jeu à un budget de divertissement préétabli.
- Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, fatigué ou sous l'influence de l'alcool.
- Demandez au support d'appliquer des blocages temporaires si vous avez besoin d'aide immédiate.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, adressez-vous aux services d'aide reconnus au Canada, tels que Gamblers Anonymous, et aux ressources provinciales comme ConnexOntario. Ces organismes offrent des conseils et un accompagnement confidentiels. Si vous souhaitez que nous vous aidions à vous mettre en relation avec des services locaux, contactez notre équipe d'assistance et nous vous fournirons des informations et les étapes à suivre.