Déclaration de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Lucky Emperor collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des joueurs au Canada. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable. Cette page décrit les catégories d'informations que nous recueillons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont partagées et les choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour gérer les comptes et fournir nos services. Celles-ci comprennent les données personnelles, les données techniques et les données transactionnelles.

Données personnelles

Cela comprend les informations que vous fournissez lors de l'inscription et de la vérification de votre compte, telles que le nom complet, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, une pièce d'identité délivrée par les autorités pour les vérifications KYC et les détails du mode de paiement. Nous recueillons également les identifiants de compte et toute correspondance que vous adressez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Les données techniques incluent l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et des informations sur la façon dont vous utilisez notre site et votre navigateur mobile. Nous les utilisons pour assurer la sécurité, détecter les fraudes et améliorer les performances du site.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent les dépôts, les retraits, les mises, l'historique des parties, l'activité des points de fidélité et les confirmations de paiement. Ces informations sont nécessaires pour traiter les transactions, satisfaire aux obligations réglementaires et résoudre les litiges.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et transactionnelles pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer les contrôles KYC et les vérifications de lutte contre le blanchiment d'argent, et fournir le support client. Les données techniques nous aident à maintenir la disponibilité du service, prévenir la fraude et personnaliser votre expérience. Nous pouvons également utiliser des données agrégées et non identifiantes à des fins d'analyse et pour améliorer nos services.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données en utilisant des mesures de sécurité standard telles que le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des protections réseau. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire pour satisfaire aux obligations légales et opérationnelles.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour prendre en charge les sessions de connexion, mémoriser les préférences, analyser les usages et assurer les fonctionnalités de base du site. Certains cookies sont essentiels pour la sécurité du compte ; d'autres sont utilisés pour l'analyse et le marketing. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude et les hébergeurs afin de fournir nos services. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des demandes légales. Les tiers agissant en notre nom sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens disposent de droits concernant leurs données personnelles. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, demander la rectification d'informations inexactes et, le cas échéant, demander la suppression des données de votre compte. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations réglementaires ou légales.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder, rectifier ou demander la suppression de vos données, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à l'adresse [email protected]. Nous répondrons aux demandes dans des délais raisonnables et vous informerons si une demande ne peut être satisfaite en raison de contraintes légales ou opérationnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publierons la politique mise à jour et indiquerons la date de révision. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces changements vaut acceptation de la politique mise à jour.